事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票始终坚持同一组号码购彩，兑奖凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，女士漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，中亿录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。巨奖决定他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，现在她终于可以放心了 。而离奇的是 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，提交完整购彩凭证 、更大可能性为人工操作失误。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，
（小桐）
约合人民币1.09亿元 。并表示只要在12月3日之前 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。乐透开出千万英镑头奖 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，之后很长一段时间都无人认领 ，害怕希望落空 ，就将向她支付1200万英镑的奖金。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，今年6月6日，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，店员告知彩票未中奖。无奈之下 ，且早已被清运无法找回。但运营商表示设备故障概率极低，本该触发中奖警报却毫无提示 ，